Última atualização: 14/07/2026
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, desde que os créditos ainda não tenham sido entregues/utilizados na sua conta do jogo.
Como os créditos são digitais e a entrega é feita diretamente na conta informada por você, não é possível reverter o reembolso após a entrega ter sido concluída. Por isso, confira com atenção o nick/ID/e-mail informado no checkout antes de finalizar a compra.
Entre em contato com o nosso suporte por e-mail ou WhatsApp informando o código do seu pedido e o motivo da solicitação. Vamos analisar e responder o mais rápido possível.
Se você informou o nick/ID/e-mail errado no checkout e os créditos ainda não foram entregues, entre em contato imediatamente para corrigirmos antes da entrega. Após a entrega ser concluída na conta informada, não é possível estornar ou redirecionar os créditos.
Reembolsos aprovados são feitos via PIX, para a mesma chave/conta usada no pagamento, em até 7 dias úteis após a aprovação.
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